今まで、フロント社員の交代の際に住民には何も知らせなかったし、挨拶もありませんでした。
契約上は管理会社が契約を交わしているのは管理組合です。
そして
管理会社が言うことを聞かなければならないのは「管理者」のみです。
つまり
「理事長」だけです。
結局は、
管理組合と理事長以外とは契約していない。
だから一般の住民に名前など教える必要はない。
そういうことのようです。
なるほど。
ただ、管理員はどうでしょう？
毎日毎日、私たちの日常に張り付いているのに名前も知られていないのは不自然だと思いませんか？
ここで私が確認したあいまいなことをハッキリさせておきたいと思います。
私が現在の事実を観察しありのままを述べたものです。
誤りがあれば管理組合さん経由でお知らせ下さい。
なお、現段階で管理会社には責任を求められません。
契約書に明示しておらず、それを承知で管理組合が契約し続けているからです。
ただ、管理組合は責めれません。
管理組合はプロではありません。
気づかなくても責めることはできません。
ですが、そろそろ
これ以上損害を広げないためにも
明らかにすべきではないでしょうか。
１．管理員は毎日8時間もの時間で何をやっているのか？
これは確実に言えます。
管理員本人以外誰も把握していません。
物理的にフロント社員やその上司も把握できるはずがありません。
事実今日コントロール不可能です。
重要事項説明書が契約内容を示す全てであるなら契約書には勤務時間9時から5時のみの記載で、休憩時間の長さも時間も書かれていません。
また、
監視する人間もいないため、誰も把握できていません。
会社は勤務評価をどうするのか。それも不明です。
１０年近くそういう状況ですから
いいかげん、
細かい徹底した検証が必要でしょう！
２．管理員に何かあれば、上司の社員は「教育します」と言うが、どう教育しているのか？
どう教育するとかよりも、その結果が問題でしょう。
ほぼ10年。何度、どう教育したのか私にも興味があります。
本当に教育しているのかどうか社員に聞いてみたいです。
ただ、
いい方向に変わらないとしたら何の意味もないのではないですか。
３．管理員は清掃員兼務と書いてあるが、定期的に清掃しているのか？
していないのではと思います。
ある住民さんがためしに共用廊下にホコリを集めて見えるように消火器で固定していたそうです。
１か月以上たってもそのままだったそうです。
実際に清掃の計画なども存在しないのではと思っています。
以前、総会で清掃のことについての住民からの質問に「
巡回の際にゴミが落ちていれば拾い、汚れていれば拭く」と管理会社が答えたとの掲載がありました。
そもそも
そんなのを「清掃員」とか「清掃」と言えるでしょうか。
平日に1日8時間もいてそれで、皆さん納得できますか。
４．なぜフロント社員は住民の声にきちんと対応してくれないのか？
これは皆さんが知っておくべき話だと思います。
本来、
「理事長」など管理組合以外の一般の所有者や住民がフロント社員や管理員に指示してはいけないのです。
これは契約上厳守されるべきことです。
ホームページの問い合わせページややエレベーターに貼ってある文言をよーく見て下さい。
「管理組合」と書いてあっても「所有者」や「住民」とは書いてないでしょう？
これがカラクリなのです！！
管理組合 ≠ 所有者・住民
意地悪な言い方をすれば、管理会社は
「
私たちが契約しているのは管理組合（の理事長）様です。あなた方個々とは契約しておりません」
これがすべてです！
ただ、管理会社の大きな不備があります。
それを
ハッキリとマンションの住民にきちんと告知せよということです。
「
マンション住民の皆様、私たち管理会社は管理組合様との契約であって、住民の方個々との契約ではありません。ですので、個別の問い合わせや要望などにはご返信いたしかねます。まずは管理組合にお伝えいただきますようお願いいたします。今後は個別にご連絡をいただきましても一切返信いたしません。ご理解をお願いします」
電話でもメールでも、
初めにきちんとそういえばいい話。
それをせず、問い合わせても、「営業日に担当者から連絡します」と自動メールを送り返しながらその後ほったらかして無視するのは立派な会社がすることではないと思うのですがいかがでしょうか。
私たちは管理組合としか話はしませんとキッパリ宣言すれば余計な誤解を生まなくて済むでしょう。
皆様、いかがですか？
